Ирина Афонина - Сервис тренер!

АФонина ирина - сервис тренер

Амбассадор экологичных продаж

Обучение сервису, которое помогает команде лучше продавать

Развиваю клиентский сервис, коммуникацию и продажи в командах HoReCa, медицины, бьюти, фитнеса и розничной торговли. Без сухой теории — только практика, реальные ситуации и понятные инструменты для сотрудников.

ОБСУДИТЬ ОБУЧЕНИЕ ➝

Обо мне

Я — практик, а не теоретик. Прошла путь от управления подразделениями до построения систем сервиса и продаж в бизнесе.

Предприниматель, сервис‑менеджер и бизнес‑тренер
Управление командами более 200 человек
Десятки реализованных проектов в медицине, фитнесе, бьюти, HoReCa и рознице
Управляющая студии эстетики и тела SAF
Штатный сервис‑менеджер стоматологических клиник

[1] Ращу бизнесы, команды и сервис-менеджеров
[2] Консалтинг | Аудит | Обучения сотрудников
[3] 12 лет в клиентском сервисе

Моя задача — помочь собственникам и руководителям выстроить систему, которая работает стабильно и приносит прибыль.

Обучение и развитие команд

➤ Сервис и клиентоориентированность
➤ Экологичные коммуникации с клиентами
➤ Продажи через ценность, а не давление

01

Работа с управленцами

➤ Выстраивание организационной структуры
➤ Внедрение KPI и мотивации
➤ Развитие управленческих навыков

02

Системная
работа с бизнесом

➤ Аудит сервиса и коммуникаций
➤ Построение отдела качества
➤ Внедрение регламентов, скриптов и стандартов

03

С чем
я помогаю бизнесу?

Для кого?

Вам нужен сервис-тренер, если команда общается с клиентами каждый день

Подходит бизнесу, где качество коммуникации напрямую влияет на продажи, отзывы, повторные визиты и средний чек.

HoReCa

Официанты, администраторы, управляющие, хостес, бариста и команды зала.
Медицина

Администраторы, координаторы, врачи, управляющие клиник и отделы заботы.
Beauty и фитнес

Администраторы, мастера, тренеры, управляющие, отделы продаж и ресепшен.
Розница и услуги

Продавцы, менеджеры, консультанты, руководители точек и клиентские отделы.

Получить аудит сервиса

сотрудников в год

Обучаем

повышается лояльность клиентов

вырастает средний чек

> 5000

на 23%

до 40%

Увеличение прибыли через повышение качества работы с клиентом и обучению сотрудников навыкам экологичной коммуникации и инструментов сервиса.

Обучение команды

Включает:

адаптацию программы под нишу;
практический тренинг для команды;
работа с возражениями и сложными клиентами;
продажи через заботу, а не давление;
сервисные сценарии и речевые модули;
рекомендации руководителю после обучения.

от 60 000 ₽

Оформить

от 20 000 ₽

Для компаний, которые хотят понять, где теряются клиенты, продажи и качество коммуникации.

Для бизнеса, которому нужно быстро прокачать сотрудников в сервисе, коммуникации и продажах.

Аудит сервиса

Оформить

Сервис под ключ

Включает:

аудит офлайн и онлайн-коммуникаций;
анализ работы администраторов, официантов, менеджеров или врачей;
выявление точек потери клиента;
проверку скриптов, стандартов и клиентского пути;
итоговый отчёт с рекомендациями.

Для компаний, которым нужна системная настройка сервиса, а не разовый тренинг.

Включает:

аудит текущего сервиса;
разработку стандартов и регламентов;
обучение сотрудников и руководителей;
внедрение KPI и системы мотивации;
тайного покупателя;
контроль качества;
сопровождение внедрения.

от 150 000 ₽

Оформить

ВЫБЕРИ СВОЙ ПУТЬ РАЗВИТИЯ

Amidst the surge in plastic prevalence during the mid-20th century, the personal care sector, mirroring various industries, assimilated the use of plastic packaging.

Pierre Van Hoover

Founder and Managing Director

WHAT WE BELIEVE IN

Cooperation

Together, we can change the way industries treat beauty and personal care items.

01

Sustainability

Together, we can change the way industries treat beauty and personal care items.

02

Respect

Together, we can change the way industries treat beauty and personal care items.

03

While plastic bottles are a common packaging choice for shampoo, only a minimal percentage of them undergo recycling which may seem something staggering to hear in the 21st century.

Some brands have introduced solid shampoos as an eco-friendly alternative that eliminates the need for plastic packaging — but their presence in the international market is negligible.

In the present day, personal care products dominate entire sections in grocery stores. Eliminating plastic packaging poses a considerable challenge.

CONFERENCE SCHEDULE

Welcome

9 AM

More details will be provided at a later date, the current schedule is subject to change depending on speaker availability

Workshop #1

11 AM

More details will be provided at a later date.

Lunch

1 PM

We’ll have lunch all together at the venue, a good chance to ask questions and do some networking.

Workshop #2

2:30 PM

More details will be provided at a later date.

Coffee & Cookies

5 PM

More details will be provided at a later date.

OUR BEST PROJECTS

GRATEFUL MINUTES

2023

RECYCLING DAY

2024

ECO PROVIDERS

2024

HANDMADE MARKET

2025

STEP BY STEP

Step one

In the recent past, personal care items did not come in plastic packaging. Soaps were in bar form and perfumes were in glass containers.

Step two

In the recent past, personal care items did not come in plastic packaging. Soaps were in bar form and perfumes were in glass containers.

Step three

In the recent past, personal care items did not come in plastic packaging. Soaps were in bar form and perfumes were in glass containers.

Step four

In the recent past, personal care items did not come in plastic packaging. Soaps were in bar form and perfumes were in glass containers.

GET TO KNOW US

Head of Marketing

Shaun Brown

Chief Designer

Amy Woods

Chief Developer

Alex Heegens

Creative & SMM Lead

Nick Maiden

COMPANIES THAT TRUST US

FAQ

Our packaging is environmentally friendly due to the use of sustainable materials, such as recycled paper and biodegradable alternatives. We prioritize eco-conscious practices throughout the entire production process.

IT'S YOUR TURN TO MAKE THE CHANGE

Let’s discuss

Reach out and let’s discuss what we can do together to make the planet live linger happier life.

Sign up for a free lesson with one of our teachers

Meet the group, explore the school, and get a free consultation

You agree to our Terms and Conditions

Contact us now!

HELLO@GREENY.COM

Specify the address including the street, number, ZIP code, and the state/city. Add any additional info if necessary.

+1 (999) 999-9999

Privacy Policy

Terms and Conditions

All photo and video materials from free resources unsplash.com and freepik.com belong to their owners. All photographs, texts, and business descriptions are fictitious. Please don’t use the template content for commercial purposes.